Foire Aux Questions (FAQ)

Nous traitons et expédions votre commande sous 24 à 48 heures après validation. Les délais de livraison varient selon le mode de transport choisi : généralement entre 2 à 5 jours ouvrés pour les livraisons standards.

Oui, nous proposons des options de livraison express exclusivement sur Nimes avec un délai de 2 à 3 heures Du Lundi au Samedi de 9h00 à 18h00. Les coûts supplémentaires pour ce service seront précisés lors du choix du mode de livraison.

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail qui vous permettra de suivre l’état d’avancement de votre livraison sur le site du transporteur.

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, ainsi que certains moyens de paiement locaux selon votre région.

Les retours sont acceptés sous 30 jours suivant la réception de la commande, mais les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de commande de notre part.

Pour modifier ou annuler une commande, veuillez nous contacter immédiatement après l’achat. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire votre demande tant que la commande n’a pas été expédiée.

Parmi nos produits les plus populaires, vous trouverez notre sélection de e-liquides, pods et produits au CBD. Nous mettons régulièrement à jour notre catalogue pour inclure les dernières tendances et préférences de nos clients.

Oui, tous nos produits au CBD respectent la réglementation en vigueur, avec une teneur en THC inférieure à 0,3% (ou selon la législation locale applicable). Nous nous engageons à fournir des produits conformes et de haute qualité.

Absolument ! Nous proposons régulièrement des promotions, remises et offres spéciales pour nos clients fidèles. N’hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter pour être informé de nos offres exclusives.

Pour toute question ou demande d’assistance, vous pouvez contacter notre service client par e-mail à contact@le-crocodile.com ou par téléphone au 06 75 99 30 78. Nous sommes disponibles du lundi au Samedi, de 9h à 19h.