Politique de retour - 30 jours

Pour le Tabac-Presse Le Crocodile, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours sous 30 jours suivant la date de réception de votre commande, sous réserve des conditions suivantes :

Conditions de Retour :

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non ouverts (pour les produits scellés), et dans leur emballage d’origine.
• Les articles retournés doivent être accompagnés du reçu ou de la preuve d’achat.
• Certains articles non retournables ou consommables (comme des produits personnalisés, des biens périssables, etc.) ne peuvent pas être remboursés, conformément aux règles de notre politique. Veuillez vérifier les descriptions spécifiques des produits au moment de l’achat.

Processus de Retour :

1. Contactez-nous : Avant de retourner votre article, contactez notre service client en cliquant ici pour obtenir une autorisation de retour et des instructions détaillées.
2. Préparation du retour : Emballez soigneusement les articles pour éviter tout dommage durant le transport et incluez la preuve d’achat dans le colis.
3. Expédition : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour résulte d’une erreur de notre part (ex : produit incorrect ou défectueux). Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi.

Remboursement :

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
• Si le retour est approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d’origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Échanges :

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez contacter notre service client pour vérifier la disponibilité du produit.

Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !